LIVRAISON
Frais de livraison
Les frais d'expédition seront calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.
Pour les particuliers, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 200 € et plus.
Les commandes sont expédiées depuis notre stock situé en Guadeloupe. Lors d'une commande à l'international, France hexagonale incluse, des droits supplémentaires pourront vous être demandés au moment de la livraison. Ces frais sont évalués par le bureau de douane du pays de destination de l’envoi. Il n’y a pas de douanes entre la Guadeloupe et la Martinique ou Saint-Martin.
Délais de Livraison
Le Client doit veiller à renseigner dans la commande un numéro de téléphone où il est joignable ainsi que son adresse exacte comprenant étage, bâtiment, digicode éventuel...
Pour les particuliers, la livraison des articles interviendra après que le règlement du montant de la commande aura été enregistré. Les colis sont expédiés avec le bon de livraison, la confirmation d’expédition de la commande envoyée par e-mail fera foi.
Pour les professionnels (boutiques revendeurs), la livraison des articles interviendra après réception de 50 % du montant de la commande. Les colis sont expédiés avec le bon de livraison, la confirmation d’expédition de la commande envoyée par e-mail fera foi.
Les délais de livraison de vos commandes peuvent être impactés par des évènements indépendants de notre volonté, nous ne pouvons donc garantir un délai de livraison précis.
Suite à la validation de votre commande sur notre site, nous nous engageons, sauf conditions exceptionnelles indépendantes de notre volonté, à la préparer et l’expédier dans un délai maximum de 72 heures ouvrables. En cas de retard inhabituel, la Société adressera un courrier électronique au Client.
Un email sera envoyé a l’adresse indiquée lors de votre commande lorsque celle-ci sera expédiée et prise en charge par la Poste. Pour suivre votre colis, nous vous invitons à consulter le site de la Poste avec le numéro de suivi d’expédition qui vous aura été communiqué dans le mail.
La Société s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Articles commandés dans les meilleurs délais.
La Société informe, notamment, le Client, qui l’accepte expressément en passant commande, que certaines fermetures exceptionnelles du service livraison, en sus des fermetures pour jours fériés, demeurent possibles et peuvent ainsi impacter la capacité de la Société à tenir les délais de livraison indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente. Les dates de ces fermetures exceptionnelles ne sont pas connues à l’avance.
En tout état de cause, pour les particuliers, si les Articles commandés n'ont pas été livrés dans un délai de trente (30) jours après la date de conclusion du contrat de vente, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2 et L 216-3 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Prendre connaissance également des Conditions Générales de Vente.